Na Duna Beachwear, trabalhamos para que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Caso seja necessária a troca ou devolução, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor, junto com a nossa própria análise interna para garantir segurança e respeito em todo o processo.
O cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para trocas por tamanho, modelagem ou insatisfação, também adotamos o prazo de 7 dias corridos. Em casos de defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita dentro do prazo legal de 30 dias após o recebimento. Em todos os casos, o produto passará por análise da nossa equipe responsável. A troca ou devolução só será aprovada caso o biquíni apresente todas as condições originais de envio: sem sinais de uso, sem odores, sem danos, sem alterações, com higiene preservada e com a etiqueta interna intacta. Itens usados, danificados, com indícios de mau uso ou sem condições adequadas de higiene serão devolvidos ao cliente e a troca não será realizada.
Nos reservamos o direito de recusar trocas e devoluções quando constatado descumprimento das condições acima. Após aprovação da análise, seguimos com o procedimento escolhido pelo cliente, seja troca por outro produto, vale-compras ou estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
Estamos sempre à disposição para ajudar. Entre em contato conosco para dar início ao processo ou tirar qualquer dúvida.
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